Les situations de travail évoluent et la dimension organisationnelle a émergé comme un déterminant important de notre santé physique et de notre équilibre mental. Si la relation entre organisation du travail, management et santé n’est pas spontanément visible, différentes approches permettent de la révéler : outils cliniques pertinents au niveau individuel ou analyses qualitatives et quantitatives au niveau des collectifs de travail. L’enjeu est d’autant plus important que pour améliorer une situation il faut avant tout pouvoir la caractériser, d’autant plus que les indicateurs demandent une clarification souvent masquée par des rivalités entre disciplines.

À quoi peut servir le travail humain, sinon à produire du bien-être individuel et collectif ? Le travail peut-il être une source d’épanouissement ? L’observation révèle que les salariés ne sont pas tant exaspérés par la réalisation de la tâche que par son empêchement. En effet, le travail n’est pas un produit toxique, mais ne pas pouvoir le faire correctement constitue une véritable souffrance. Comment concilier protection de la santé et amélioration de la performance des entreprises ? Ne faudrait-il pas cesser d’accepter l’idée que les salariés sont des victimes et leur redonner le « pouvoir d’agir » pour obtenir les ressources nécessaires à un travail de qualité, un travail dont ils puissent être fiers ?