À l’heure du « tout collaboratif », le design n’est plus une activité confinée à la mise en forme des objets mais devient un véritable outil au service de la mise en forme de l’intelligence collective et du changement. Basé sur le principe qu’un objet n’a de valeur pour un individu que dans l’expérience qu’il en a, le design thinking repose sur un processus cyclique et itératif qui intègre des étapes d’observation, de définition de la problématique, de génération d’idées, de prototypage rapide et de phases de test avec des utilisateurs en contexte réel.

Avant de se concentrer sur la solution, cette méthodologie, souvent qualifiée de « Post-it design », s’attache en priorité à bien définir la question précise à laquelle on souhaite répondre. Au-delà du risque de résoudre un problème qui n’est pas le bon, tout processus d’innovation comporte le risque qu’aucun concept ne se réalise. En effet, il ne suffit pas d’avoir des idées, il faut tout faire pour les transformer en réalité et pour cela, il convient de mobiliser différentes façons de penser, chacune faisant appel à différentes formes d’intelligence, guidées par l’art d’observer, de s’étonner, de s’interroger et d’expérimenter !

Laissez-vous tenter par l’aventure, quittez le monde des certitudes où fiabilité et performance deviennent des prisons cognitives pour innover et venez explorer tous les champs des possibles, avec la part d’incertitude qui caractérise le voyage en terre inconnue.